[舆情] 新东方遭遇“泄题”“欠薪”“教师资质”“培训规范”等质疑

2020-07-15 20:47 千龙网

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近日,国内教育企业巨头——新东方,接连陷入负面囹圄。6月28日,中国海口网曝光“海口小升初模拟测试遭新东方泄题”事件,海口小学六年级的学业质量检测模拟考试试题疑遭泄漏。6月30日,新东方泄题事件调查结果公布;7月4日,网友“枫的泪云知道”爆料新东方某男性教师长期利用教师身份和女学生保持暧昧关系欺骗多名女学生感情;7月10日,自称原新东方在线考研数学负责人的网名“小侯七”爆料供职期间被校方拖欠课酬长达一年……

千龙智库全媒体舆情信息技术监测平台显示,6月30日至7月6日期间,北京新东方教育科技(集团)有限公司(以下简称“新东方”)负面舆情集中发酵,社交媒体平台上针对新东方的质疑涉及 “泄题”“欠薪”“教师资质”“培训规范”等敏感内容,7月1日单日负面舆情信息量突破800条,信息总量达到2465条。

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新东方负面舆情信息走势图。        制图/千龙智库

舆情1:海口小升初模拟测试 新东方被指泄题

6月28日,海口网披露“海口小升初模拟测试遭新东方泄题”事件,海口小学六年级的学业质量检测模拟考试试题疑遭泄漏。6月30日,“海口小升初模拟测试遭新东方泄题”事件调查结果公布,经查明:“海口市第二十一小学教师陈某与龙华区新东方教育培训中心职工叶某系邻居,平日两家关系较为密切。在海口市小学六年级学业质量监测模拟测试(学生测试成绩不与升学和招生挂钩)前,陈某利用负责学校试卷接收的工作之便向叶某泄露试题,叶某随后将相关试题提供给培训中心,培训中心利用拿到的试题面向社会组织了押题讲座,并向报名参加押题讲座的15名家长免费发放了新东方模拟考试题,现场发放的相关试题与6月19日海口市小学六年级模拟测试试题出现大面积雷同。”

由于事发时间恰处于小升初的关键节点,该事件一经曝出,引发舆论场高度关注。网友“说,“早上俞敏洪刚高调批评过替考事件,新东方就泄题了。模拟考泄题管个啥用,模拟成绩提高了,正式还是不会”。网友“大神Dyson”认为, 学生长期绑定培训机构,年年都要花上万的培训费,最后才能得到机构给的对应名校密考入场券,再花钱报考面试培训班…这就是现在的产业链。也有网友“悟跃时光”评价,海口新东方培训机构所谓“押题”太无脑了,如此简单粗暴地复制粘贴,这样偷懒的员工,就是在坑老板。

对于此事,7月1日,新东方通过官方微博进行了回应:目前,集团已按照公司相关规定对新东方海口学校校长及其他涉事人员做出开除处理,对新东方海口学校将进行全面审查和整改。

舆情2:“新东方教室奸杀案”二次开庭受关注 师生关系舆情再次曝出

6月12日,三年前的“新东方教室奸杀案”再次被炒作。6月12日,红星新闻记者从“新东方教室奸杀案”受害人母亲李洁处获悉,该案的民事诉讼第二次开庭于6月18日在北京昌平区人民法院南口法庭开庭。红星新闻在报道中提到:“李洁称,女儿出事之后,她才意识到这所学校的管理‘其实相当混乱’。“出事的地方没有监控,老师搞不清学生状况,最关键的,校长竟然告诉我在这里男生和女生开房很正常。”

在此事件的影响下,7月4日,一则反应新东方师生暧昧关系的舆情再次曝出。名为“枫的泪云知道”的网友通过新浪微博爆料称:“本人实名举报北京新东方公司里有渣男老师,长期以来利用教师身份和女学生暧昧并发生性关系,谎称单身欺骗多名女学生感情,并接受来自女学生的礼物。”

对此,网友纷纷留言提出质疑“教师资质合格吗?”网友“多云多”质疑称:“真的存在这种情况的话,就想问这种人是怎么被新东方聘任为教师的?”网友“正义年代123”认为,“教师队伍一定要肃清,教师资质一定要过硬。” 网友“Flowersss”则表示:“教育是国家根基,要是真的存在这种老师建议取消教师资格终身吧。”

舆情3:自内部员工欠薪拖课酬等问题 新东方财务问题受关注

7月10日,网友“小侯七”自称为原新东方在线考研数学负责人,岗位是教学高级经理,主要负责考研数学直通车项目,爆料称在新东方供职期间,被校方拖欠课酬长达一年。该信息再次引发舆论关注。

网友“小侯七”称:“应该说,从我去北京就没发过课酬,这个可以调查我所有银行流水。仅每月有2.5万元的基本工资照常发放。对于我当时的年薪来讲,每个月2.5万元的基本工资,一年不过30万元而已,仅仅是我总收入的很小一部分,我更大的收入在课酬上。每次到结算课酬时,他们都会说下个月就发了,下一个月就发了,连续拖欠三个月后,他们又说年底发,统一都是年底发。但问题是,我当初调过来关于课酬的沟通的结果就是每月产出次月发放,因为我是全职。年底发放是他们兼职名师的做法。”

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微博上网友纷纷提出质疑:“天哪,一直以为新东方怎么也算集团资金巨头啊,欠薪是咋回事?”“教育行业巨头已经走到‘课酬’要拖欠的地步了吗?”网友“好人一生平安”留言称“欠薪不是一些中小微企业才干的事吗?不管怎样,拖欠薪酬事关企业诚信与立业根本,如果是真的,新东方这种大企业实属不该。”

值得关注的是,去年新东方的财务及员工支出问题也频频受到媒体关注。以新东方(EDU.US)旗下的在线教育子公司新东方在线为例。南方都市报1月3日报道称,2019年12月31日,新东方在线发布盈利警告,预期截至2019年11月30日为止的六个月业绩将较2018年同期出现大幅亏损。新东方在线表示,亏损主要由于行政开支、研发开支及销售营销开支较2018年同期增加。由于业务持续扩张,其教学职员、技术基础设施及内容开发等成本均有增加,特别是扩大东方优播业务的覆盖范围。

舆情4:网友接连爆料东方助教培训问题 助教受压榨引共鸣

7月13日,微博网友“希天木”在微博上怒怼新东方助教培训:“从面试到培训到今天足足十天有余,培训认真完成每天打卡,最后换来管理人员装死应聘一堆人,超员上百人我们的时间不是时间吗?鸽别人好玩吗?”

7月14日,微博网友唯美朵滋再次质疑新东方助教培训不够规范,“北京新东方西南校区招助教真的太牛了,别的校区都是按成绩排,这个直接抢名额,抢不到就没有校区培训机会。刚开始这么做也就算了,分校区的时候7天的培训白弄了,天天看视频写问卷打卡了也白弄了。”

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连续爆料发生后,新东方助教培训和选拔程序是否规范也成为舆论争议焦点。网友“哆啦A梦组合拳”表示:“如果应聘人数太多也要对应聘人员有预算,或制定严格的选拔程序。若人家做了培训 最后结果草草了事就太不负责了。”此外,也引发有相关工作经历的网友在知乎上分享工作体验,“打了60几个开班电话,打到绝望的时候来看人吐槽新东方。前面好几个答主都说新东方压榨廉价劳动力,说实话,有些老师恨不得把除了上课之外的所有工作都派给你……”也有网友评价,“新东方助教岗位的工作内容和质量都有待提升啊,尽管是助教岗位,但是对应聘者的选拔应当更严格,不应能力参差不齐。”

[舆情研判] 

纵观舆情发酵过程可以看出,新东方近期陷入舆情漩涡因“泄题”事件而起,但系列次生舆情接连曝出,与企业的信息管控能力和舆情处事方法也有一定关联。

负面舆情出现后,短时间内迅速传播,甚至引发社交网络讨伐,已成为自媒体时代的鲜明特征。及时监测,回应不实言论,树立权威口径,是把握舆论走势,减缓舆情发酵的有效途径。当然,对企业来说,规范日常管理,从员工招聘、课程培训、校区监管、师资质量等各方面,严加管理,督促落实,才是企业发展过程中规避舆情的根本。

责任编辑:孙惠贤(QY0029)