[研究]快速研判舆情风险三步法

2020-10-28 16:26 人民网

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网络信息爆炸的时代,舆情信息呈几何倍数增长,舆情发展复杂多变。面对纷杂、真假难辨的信息,政府和企业都需要借助大数据进行定位抓取后,对相关舆情信息进行甄别,研判舆情风险,再进行上报或呈送,进而判断如何开展后续舆情应对工作。

研判舆情风险成为过滤舆情信息的必要步骤,也是舆情处置的关键环节,研判舆情需要根据多重因素,初步判定舆情发展走势及后续采取的应对措施。为应对当前资讯快速发展的态势,掌握初步研判舆情的窍门,本文介绍快速研判舆情信息的三步法供参考。

第一步:确认信息相关度

随着内容算法的优化,采用大数据抓取网络信息是舆情监测的主要手段,但无法保障获取信息的有效性,不相关信息占比较高,这就需要专业人工编辑或分析师首轮研判舆情信息的相关度。因此,研判舆情的第一步是确定相关度,即确认信息内容是否涉及本单位、本企业、本部门,其相关程度是完全相关、部分相关还是虚假相关,一般相关度越高舆情风险越大。

完全相关的信息,舆论讨论更为聚焦,舆情风险最大;部分相关的信息,舆论讨论观点较为分散,存在主要问题和次要问题之分,一般主要问题关注度较高,次要问题一定程度上被弱化,但也不排除随着舆情处置和引导的推进,次要问题上升为主要问题,因此部分相关信息的舆情风险也不容小觑;虚假相关信息,多为捏造、拼凑的不真实内容,舆情风险较低,但也应结合信息渠道、传播量来判断是否进行舆情处置,减少负面舆论影响。

第二步:判断信息发布渠道的影响力

不同发布渠道对舆情影响力不同,发酵风险则不同。判断舆情风险的第二步是判断信息发布渠道的影响力。

权威媒体报道的事件具有发酵速度快、影响力大、真实性高的特点,舆情风险的级别较高。例如,8月,新华社旗下微信公众号“新华视点”发布《学校建漂亮点本无错,为何这所“豪华中学”让人困惑?》一文后,舆情快速发酵,并形成热点舆情事件。

微博、微信等自媒体个人账号发布的事件具有扩散时间慢、不确定性强的特点,需要核查事件真实性后再做出进一步的反应,舆情风险较低。但目前自媒体发展迅猛,也能够快速吸引流量,尤其是网络名人、网红账号拥有大量粉丝群体,其发布的信息舆论关注度高,更易在短时间内引发舆情关注。例如,7月,@观视频工作室(粉丝量201万)发布视频,全景拍摄贵州省黔南州独山县、三都县负债修建形象工程,当晚即获得大量网民关注。

普通网民账号关注度和影响力较低,发酵时间较长,一般需要通过有影响力的账号或媒体进行二次传播,才能够获得舆论关注。例如,6月,有网民发布视频称,湘西一名8岁男孩仅40斤,经影视明星陈坤和摇滚歌手郑钧等人的转发关注,点击量快速攀升。

 第三步:统计跟踪各媒介传播量

信息传播情况是判断舆情风险的重要衡量因素。因此,研判舆情风险的第三步就是统计追踪各媒体传播量,根据不同量级最终确定是否或何时开展后续舆情处置工作。判断舆情信息量需根据传播规律,区别不同媒介、平台传播量的舆论影响力。例如,网络新闻媒体的转载量达到五十余篇时,已经表明该信息获得了舆论关注;而微博信息转载五十余次,微信公众号、抖音视频转载五十余次却仅是少量传播。

因此,在判断舆情信息传播情况时,需统计不同媒体的传播量,数量越多舆情风险越大,而不同媒体的传播量风险不能用统一数量作为指标。网络新闻媒体具有权威性,受众群体众多,一般少量转发即可能获得大量公众关注,并带动其他媒介共同扩散,因此舆情风险衡量数量门槛较低。自媒体平台则具有不可靠性、圈层性,传播数量需到达一定级别的数量,才能在舆论场中激起涟漪,引发舆论关注,舆情风险衡量数量门槛较高。

责任编辑:孙惠贤(QY0029)  作者:王佳