智能电表多输了电费怎么办

2016-02-04 08:52 北京日报

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东城区王女士:我在购电过程中,一不小心多输了一位数字,结果导致购电金额一下子多了10倍。请问,我该怎么办理退费呢?

国网北京市电力公司:智能电表客户在购错电且所购电费已经下发入表的情况下,如需进行退费,请您携带房屋产权证明、身份证、购电卡、最后一次购电发票到所在的区供电公司办理相关手续。建议您在自助终端购电时仔细核对购电金额。

此外,智能电表购电金额的多少不会造成电费“超阶”的情况,请客户们不要担心。建议您在自助终端购电时,仔细核对购电金额,以免出现误差。

智能电表客户在购错电且所购电费已经下发入表的情况下,须申请进行拆换表退费。也请您携带房屋产权证明、身份证、购电卡、最后一次购电发票到所在区供电公司办理相关手续。

责任编辑:戴琪(QY0021)