智能电表买电为啥没立刻到账

2016-02-01 11:36 北京日报

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市民张先生:近期碰到了一件怪事,我通过网站买电显示成功,但电费隔了一小时才到智能电表中。请问这正常吗?如果我家已经停电了,着急用电怎么办?

国网北京市电力公司:通常情况下用户购电后24小时内电费会自动下发到智能电表。若遇到无线信号繁忙、屏蔽、干扰等情况,可能造成购电单延迟下发。若购电信息下发超过规定时限,将会安排抢修人员到现场进行应急处理。

您所购电费在下发到智能电表前,会保存在购电系统中,不会造成资金丢失。用户如果确实着急用电,需提供电费紧急下发服务,请随时拨打24小时电力服务热线95598,提供您的客户编号、联系人姓名和联系电话,客服将提供电费现场下发服务。若仍有问题,电力公司会通过后台监控及时安排抢修人员到现场进行应急处理。

责任编辑:戴琪(QY0021)