舆论如何评价“文明出行备忘录”

2015-12-31 10:13 千龙网

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首都机场“文明出行备忘录”再次引发舆论对“乘客黑名单”与“乘客机场闹事”的关注与思考。

12月23日上午,北京市旅游委与首都机场航空安保有限公司正式签署“文明旅游安全出行合作备忘录”,今后,游客在首都机场发生不文明行为影响机场安全,将会被首都机场安保部门和旅游部门同时记入游客不文明行为记录,并可能直接影响出行。在机场做出“霸机”、“强行开舱门”、“冲闯跑道”等恶劣行为的游客,除了要接受有关部门行政处罚以外,还将被首都机场以及旅游主管部门同时记入游客不良行为记录系统。

1、“备忘录”迅速引起舆论关注,网媒和微博是报道主力军

该事引起舆论较大关注,12月24日媒体进行集中报道,相关信息量达到230篇。舆论热度持续到12月25日,之后趋冷。

走势图

图表1:该事件舆情关注度走势图

从舆情信息分布平台看,网媒和微博成为信息传播主力军。截至12月28日上午11点,该事相关舆情信息共计501篇,其中网媒报道量378篇,占比达到76%;其次微博占比11%。另外,论坛、博客、APP、微信等平台均给予了关注。

网媒和微博是报道主力军

图表2:网媒和微博成报道主力军

2、主流舆论认为“黑名单”有利于规范乘客行为,但应兼顾旅客的权益

针对该备忘录,北京市旅游委有关负责人介绍,这个记录是会给游客自身带来影响的,如果情节恶劣,会在组团出游、旅店住宿甚至是银行贷款、工商登记等方面受到限制。虽然这个记录机制并没有行政强制力,但系统是公开的,行业内的旅行社、酒店等都会看到。对于具体哪些行为会被列入首都机场的“不欢迎”范围,首都机场安保公司有关负责人表示,他们正在加紧制定游客不良行为记录的细则,预计春节前推出。

据千龙网全媒体舆情信息技术监测平台显示,截至28日11时,媒体对此事报道积极客观,主要观点集中在“黑名单”利于规范乘客行为等内容。部分媒体发表了评论性文章,同时提出应兼顾旅客的权益,如《北京青年报》以《设置“黑名单”还应兼顾旅客的权益》发表文章指出,设置不文明旅客“黑名单”,确实是减少或杜绝旅客不文明行为的有效方式,有助于维护航空秩序安全,不过还应该兼顾旅客权益,在旅客与机场、航空公司之间实现平等对话,不要对旅客造成不必要的“误伤”。

3、民间舆论场聚焦“游客机场撒泼将被记入档案或无法参团旅行”等处罚,部分网民积极提出建议

总体来看,民间舆论场重点关注“游客机场‘撒泼’将被记入档案或无法参团旅行”等处罚内容。部分网民点赞支持的同时提出了处罚建议或实施前提。如网民@眼前有景道不得表示,“处罚方法不对,应该用法律”。网民@中华木匠则表示,“这个处罚措施一点没错,但前提机场服务要提高,对于延误情况要及时向乘客说明,安排要周到,这样才能让公众无保留支持”。

责任编辑:戴琪(QY0021)