千龙网讯（记者 纪新宇）舆情事件发生后，相关单位何时首次做出回应，官方对舆论场的引导能力如何，舆情的负面影响能否在最短时间内消除？2015年7月初，千龙网舆情产品发展中心遴选2015年二季度内北京市十大热点舆情事件，制作发布《北京市典型舆情应对能力指数排行榜》。
从舆情传播的角度看，舆情事件的爆发具有不可预测性，在当下网络舆论声音恒强，传统媒体式微的大环境下，舆情事件爆发后引导、处置的操作难度更大。
针对信息时代舆情传播的主流特点和舆情发酵特征等多级指数，千龙网舆情产品发展中心研发了一款原创指数产品，即《北京市典型舆情应对能力指数排行榜》。
入榜的十大典型舆情事件基本涵盖了二季度发生在北京地区、引发全国舆论关注并迅速影响舆论场的焦点舆情事件，事件的统一特点是关注度高、话题聚合度高、具有强争议性、发酵面广泛。
据千龙网舆情产品发展中心数据分析师介绍，此指数体系从舆情事件发生演变的动态过程入手，对政府及有关部门在舆情出现和传播过程各个阶段的应对表现进行综合评价。体系共采用了4个一级指标，9个二级指标，12个三级指标。将舆情反应力、舆情引导力、舆情控制力和公信修复力四个维度作为一级指标，将政府及有关部门对舆情事件的反应速度、危机公关能力、舆情信息处理能力、舆情平复周期、反应期舆情扩散度、回应期舆情传播度、舆情控制的效度、舆情处理的满意度以及政府形象的重塑度作为二级指标。
这款产品与以往其他舆情分析平台发布的榜单类产品相比，指数指标的收集更有针对性，产品采用动态分析和不确定性相结合、定性和定量分析相结合，通过数据的标准化和无纲量化的方法，将负向指标和不同量纲的指标进行标准化处理，并结合综合评价技术而得到最终的指数排行。
在这款榜单产品中，舆情反应力、舆情引导力、舆情控制力三个维度主要用于评价政府及有关部门中短期的舆情应对能力。此指数指标体系完整的展示了舆情的出现、发酵、传播、平复的各个阶段政府及有关部门的应对表现，对相关部门提高应对能力，降低舆论风险具有极强的参考价值，同时对于公众了解相关责任单位在舆情事件中的应对表现，也有较好的客观展示。
今后，千龙网将在每季度结束后制作一期季榜，年底发布年度总榜。
